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La garantie

Tous les produits vendus et expédiés sur le site excedent-electroménager.com sont neufs et couverts par la garantie légale de conformité.
Ils bénéficient au minimum et gratuitement d’une garantie constructeur de 2 ans.

Pour prolonger votre tranquillité, Excédent vous propose, lors de l’ajout au panier, une garantie supplémentaire à domicile pouvant aller jusqu’à 5 ans sur une sélection d’articles.
L’extension de garantie couvre le remplacement des pièces défectueuses, la main d’œuvre et le déplacement du technicien à votre domicile.
En cas de dysfonctionnement de votre appareil pendant la période de garantie, il vous suffit de contacter directement votre magasin ou notre service après-vente en ligne qui prendra en charge votre dossier jusqu’à la résolution de la panne.

Le SAV Excédent :

Plus de 20 ans d’expérience
Un numéro gratuit et un interlocuteur expert réactif et disponible.
700 stations techniques partenaires pour intervenir rapidement dans toute la France

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Politique de Livraison

Toujours dans le but de vous satisfaire Excedent Electroménager a développé et négocié avec ses partenaires logistiques, un service de livraison privilégiant la fiabilité, la sécurité et, bien entendu, les délais.

Chez Excedent Electroménager nous proposons un service de livraison à domicile du lundi au samedi avec la possibilité de choisir une option premium (1) comprenant le déballage, le branchement, la mise en service (2), l’évacuation des emballages et la collecte de votre ancien appareil lors de la livraison du nouveau (3). Votre ancien équipement sera mis ensuite à la disposition d'un organisme spécialisé dans le traitement des produits en fin de vie, en conformité avec la réglementation. Dans le cas d’un retrait direct dans l’un de nos points de vente, vous pouvez nous déposer directement votre ancien appareil (4).

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Paiement sécurisé

Sécurité

Le paiement peut s’effectuer par Carte bleue, Visa ou Eurocard Mastercard.
Pour une sécurité maximale, nous sommes en partenariat avec une plate-forme réputée de paiement sécurisé.
La sécurité de vos paiements par carte bancaire est assurée par un protocole de cryptage qui garantit la protection de toutes les données liées aux informations personnelles et aux moyens de paiement.
La transaction passe en mode sécurisé garantissant la confidentialité des informations fournies. Ce cryptage SSL vous garantit que vos références bancaires (numéro de CB, date d'expiration et cryptogramme), cryptées sur votre propre ordinateur, ne transitent en aucun cas sur le réseau ni même par la société Excedent.
Le paiement est directement effectué auprès de la banque. Les données concernant votre carte de paiement ne sont pas archivées afin d'éviter tout risque de piratage.

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